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Agenda

ANFAC
Prospecção, Venda Consultiva, Pós-venda e Fidelização de Clientes
20 e 21 de julho de 2021

Objetivo do curso

Esta imersão de 8 (oito) horas tem por objetivo preparar os profissionais da área de fomento comercial para prospecção efetiva e frutífera, abordagem eficaz de vendas com perfil consultivo e sua contínua geração de oportunidades por meio do pós-venda e ações de fidelização.

 

Palestrante

Laine Oliveira

Especialista em Gestão Comercial, Marketing e Excelência no Relacionamento com Cliente.

Programação

  • O cliente e o processo comunicativo para abordagem comercial
  • Descobrindo seu perfil predominante de comunicação (teste) para uma abordagem assertiva
  • Prospecção (ativa e passiva) efetiva e inovadora no fomento comercial
  • Funil de Vendas / Marketing e gestão da oportunidade
  • Preparo pré-reunião – técnicas eficazes
  • Escuta ativa
  • Etapas da venda consultiva durante a reunião (descobrindo necessidades explícitas e implícitas)
  • Lidando com as objeções
  • Habilidades de Negociação (vender vs negociar)
  • Proposta comercial, follow-up e feedback
  • Criando diferenciadores
  • Buscando aliados dentro do cliente
  • Obtendo o comprometimento do cliente
  • Assinatura do contrato ou proposta
  • Ações de Pós-venda
  • Fidelização


fonte: ANFAC
consulte disponibilidade: https://anfac.com.br/cursos-e-eventos/prospeccao-venda-consultiva-pos-venda-e-fidelizacao-de-clientes-no-fomento-comercial-3/

 

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